公司流程控制及管理制度

内容预览：

公司流程控制及管理制度

　　一、目的

　　加强公司对流程的控制及管理，确保公司各项工作，规范、高效、顺畅运行，提升组织绩效。

　　二、流程管理原则

　　目标清晰：流程管理是业务管理的重要环节，公司及部门每年都必须制定清晰的流程管理目标和计划；年度流程管理目标的执行情况纳入各部门年度绩效考核中。

　　职责明确：任何流程，都必须有主负责人，主负责人是整个流程管理的终极责任人

　　严格执行：对于任何确定好的流程，所有人必须严格按照流程执行；

　　不断更新：对于任何流程，都要不断精进，流程实施过程中遇到问题，立刻反馈，充分讨论；

　　三、流程主体

　　流程归口部门：行政人事部

　　职责：制定公司流程管理制度；推动公司流程优化；协调流程间的边界；所有流程归档管理；年度流程目标及计划收集及执行情况监督。

　　流程责任部门：各业务部门

　　职责：负责流程的新建、变更编制；组织流程评审并培训；并严格执行流程；监督所负责流程的运行效果，提出或根据流程执行反馈意见不断优化流程。

　　流程协作者：流程小组

　　职责：为流程编制提供协助和专业意见，参与流程评审。

　　四、流程管理内容

　　1.计划

　　每年年初，公司及各部门根据实际业务发展情况，制定本年度流程管理目标和计划，计划包括但不限于流程新建、流程优化、流程废弃、流程培训几方面，每一部分的内容必须有可量化的指标；各部门流程管理计划经总…………

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