银行营业网点岗位设置与劳动组合优化的实践与思考

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银行营业网点岗位设置与劳动组合优化的实践与思考

近年来，在经济新常态和互联网金融的大背景下，拥有传统经营模式的银行网点实实在在地感受到了转型的巨大压力。伴随着业务复杂性和多样性、网点人员配备不合理等诸多矛盾，如何挖掘现有员工的潜能，发挥网点员工的最大效能，对客户提供更加全面、综合的专业化服务，是网点转型发展的新任务和新要求。

一、存在的问题

（一）岗位履职能力不足。由于网点岗位轮换面窄，造成人员长期在一个岗位上工作，对其它岗位知识不熟悉、不了解，自身能力还不能适应网点岗位七改五的需要。这就使得部分网点人员对岗位设置及劳动组合优化工作心存抵触，影响了优化工作的推进。

（二）人员年龄结构不佳。从xx分行营业网点来看，柜员平均年龄不高，但存在“两头多、中间少”的局面，人员结构性矛盾问题较为突出，主要表现在：一是人员年龄结构不合理，176名柜员中，平均年龄35岁，30岁以下柜员86人，占比48.86%;45岁以上柜员31人，占比17.61%。“两头大”造成的现状就是老员工主动接受新知识意愿较低，习惯于按部就班，工作效率不高，而新员工虽然日常工作效率高，接受新知识程度高，但对操作风险点以及由经验累积的敏感度不够。　

（三）网点员工忙闲不均。主要原因有二：一是社保客户集中支取问题。xx分行部分地处中心城区网点，在社保发放工资后一周左右，要应对社保客户的集中支取，造成网点的集中拥堵。二是一些网点布局在商业中心，业务量自然大，而一些网点为了战略部署，安置在未来几年发展有…………

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