开展“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动总结

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开展“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动总结

　　为全面落实党的二十大精神和中央金融工作会议、中央经济工作会议部署要求，不断践行金融工作政治性、人民性，切实提升消费者金融素养及风险防范意识，按照文件要求，自3月x日起在全区广泛开展金融消费者权益保护教育宣传活动，紧紧围绕“金融消保在身边保障权益防风险”开展宣传，现将活动开展情况总结如下：

　　一、高度重视、统一部署

　　为确保本次教育宣传活动的顺利开展，第一时间对宣传工作进行安排部署并确定牵头部门,制定了宣传活动实施方案，明确主题，强化落实，对活动时间、宣传内容以及工作要求进行详细部署。

　　二、加强员工教育宣传，提升服务意识和服务技能

　　为提升服务客户水平，维护保障金融消费者权益，组织员工学习《银行保险机构消费者权益保护管理办法》(9号令),提升员工的金融知识水平，结合日常生活场景普及金融消费者的八项权益，推动内部员工树牢消费者权益保护意识，进一步加强维护消费者合法权益的意识和服务理念。

　　三、丰富宣传内容，扩充受众群体

　　围绕“金融消保在身边保障权益防风险”主题，重点对以下内容进行宣传：

　　(一)普及金融消费者享有的八项法定权利，增强消费者维权意识。要求各支行遵循平等自愿、诚实守信等原则，充分尊重并自觉保障金融消费者的财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权等权利，依法、合规开展经营活动。

　　(二)开展防…………

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