市商务局2023年度消费者权益保护工作总结汇报

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市商务局2023年度消费者权益保护工作总结汇报

　　近年来，市商务局在市委、市政府的正确领导和省商务厅的大力支持指导下，坚持以人为本，执政为民的理念，认真贯彻党中央、国务院有关保护消费者权益的一系列重大部署和要求，开展好保护消费者合法权益的社会监督，维护市场经济秩序，做到引导与宣传同步、监督与服务并举，切实维护消费者合法权益，净化市场消费环境，为保护消费者的权益做了大量工作，取得了一定成绩。现将我局消费者权益保护工作情况汇报如下：

　　一、研究并实施消费者权益保护工作的基本情况

　　（一）积极开展“双随机”监管，规范商务领域市场行为。目前已完成7项双随机检查，实现了“双随机”工作部门联合率100%，完成计划100%，公示率100%。检查中发现的50余项问题均得到整改落实，有效规范了市场秩序。

　　（二）做好单用途商业预付卡备案工作。积极开展三大行业的备案工作，新增备案xx家，目前备案xx家。开展“3·15”普法宣传活动。进行双随机检查，共检查6家企业。及时处理消费投诉xx余件（含各县市区）。在xx日报发布消费警示《使用预付卡消费需谨慎》。

　　（三）商务领域信用建设工作。印发了《xx市商务局关于印发〈2023年全市商务诚信建设工作要点〉的通知》；开展了一次诚信约谈会议；积极梳理上报信用信息数据xx条；开展信用联合奖惩xx次；向省商务厅报送诚信典型案例xx个,视频xx个；开展“诚信兴商宣传月活动”。

　　（四）做好直销企业管理工作。提交党组会研究安排年度直销企业管理工…………

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