星巴克：为客人煮好每一杯咖啡(doc 8)下载

下载内容简介

• 星巴克：为客人煮好每一杯咖啡
  “管理品牌是一项终身的事业。品牌其实是很脆弱的。你不得不承认，星巴克或任何一种品牌的成功不是一种一次性授予的封号和爵位，它必须以每一天的努力来保持和维护。”——星巴克创始人霍华德•舒尔茨　
  星巴克(starbucks)，一家1971年诞生于美国西雅图、靠咖啡豆起家的咖啡公司，自1985年正式成立。近二十年时间里，以其“童话”般的奇迹让全球瞩目：1996年，星巴克开始向全球扩张，第一家海外店开在东京。从西雅图一条小小的“美人鱼”进化到今天遍布全球30多个国家和地区，连锁店达到7500余家（截至2004年2月）的“绿巨人”。据说，星巴克每8个小时就会新开一家咖啡店。 
  2003年2月，美国《财富》杂志评选出全美10家最受尊敬的公司，星巴克以其突出的表现位居第九。《商业周刊》评出的2001年全球100个最佳品牌中，星巴克排名第88位。但《商业周刊》称星巴克是“最大的赢家”，因为在许多著名品牌价值大跌的同时(如施乐的跌幅为38％，亚马逊和雅虎的跌幅均为31％)，它的品牌价值猛增38％，在100个品牌中位居第一！ 
  作为一家跨国连锁企业，星巴克的国际市场拓展的成功历史也正是星巴克传奇演绎的历史，我们可以通过对星巴克品牌的解析来领略其传奇背后的秘诀。人格谱：星巴克品牌文化追溯 
  “品牌本位论”认为：品牌不仅是产品的标识，而且有自己的内容，是其基本内容的标识，品牌是代表特定文化意义的符号。星巴克的“品牌人格谱”就是将星巴克文化从多个角度进行特定注释的“符号元素”集合。 

  品牌定位：“星巴克”这个名字来自美国作家麦尔维尔的小说《白鲸》中一位处事极其冷静，极具性格魅力的大副。他的嗜好就是喝咖啡。麦尔维尔在美国和世界文学史上有很高的地位，但麦尔维尔的读者群并不算多，主要是受过良好教育、有较高文化品位的人士，没有一定文化教养的人是不可能去读《白鲸》这部书，更不要说去了解星巴克这个人物了。从星巴克这一品牌名称上，就可以清晰地明确其目标市场的定位：不是普通的大众，而是一群注重享受、休闲、崇尚知识尊重人本位的富有小资情调的城市白领。

下载信息

• 运行环境： Win9x/NT/2000/XP/
  资料作者： koko…
  开发语言： 简体中文
  资料类别： 国产软件
  下载累计： 本地下载1次
  下载地址：>>>下载地址1  
  

相关下载

• 顾客关系管理现况与趋势(ppt 22).ppt
  顾客经验线索分类框架之研究.ppt
  顾客满意度流程.rar
  顾客获利分析的挑战与新方向.rar
  建立顾客导向的企业.rar
  顾客满意度管理.rar
  顾客和电子商务市场研究.rar
  顾客知识管理与关系行销(pdf88).pdf
  顾客满意度研究内容模型.rar
  顾客价值与供应链管理.ppt
  顾客忠诚度管理不当.ppt
  管理可获利的顾客关系.rar
  合作与建立顾客关系.rar
  以顾客为中心的经营理念.rar
  顾客关系管理与企业发展 .rar
  内部以及与顾客沟通程序.rar
  顾客关系营销顾客数据问题检验表.rar
  成功走访顾客的细节.rar
  重点客户相关流程PPT
  某有限公司顾客财产控制程序.rar