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建立顾客导向的企业.rar下载

下载内容简介

建立顾客导向的企业
引發改革的因素
在照顧現有市場及開發潛在市場時，一家公司通常會受到兩種力量的拉扯。
一、向心力
在做決策時，向心力促使經理人向內部尋求答案，導致他們逐漸遠離顧客，並減少對競爭挑戰的回應。
二、離心力
指市場、科技與競爭變化交織而成的離心力。在離心力的作用下，公司不僅離市場越來越遠，原有的競爭優勢亦日益受到侵蝕。
…………

下载信息

运行环境： Win9x/NT/2000/XP/
资料作者： 黃曉…
开发语言： 简体中文
资料类别： 国产软件
下载累计： 本地下载1次
下载地址：>>>下载地址1

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