市科技局“12345”市长热线办理工作自查总结

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市科技局“12345”市长热线办理工作自查总结

2010年来，市科技局高度重视12345市长热线办理工作，认真受理来电，及时办理、回复、回访来电，千方百计为群众排忧解难，为领导当好参谋和助手，对推动我市科技工作起到了积极的作用。根据泸市府信管办[2010]51号文件要求，我局对2010年“12345”市长热线办理工作进行了认真自查，现将自查情况总结如下：

一、提高认识，加强领导

“12345”市长热线是党和政府联系群众的桥梁和纽带，是政府对市民的一种承诺，是转变机关党风、政风、行风、作风的具体体现。因此我局领导十分重视，在局长办公会上，对科技工作如何为基层服好务、办实事和加强“12345”市长热线办理工作作了专题研究；在局行政办公会上，要求全局干部职工增强服务意识，把思想统一到市委、市政府的重大决策上来，要求大家充分领会做好热线承办工作的重要意义，充分认识到做好热线承办工作就是贯彻落实科学发展观的具体举措，就是执政为民理念的具体体现，就是推动我市经济社会又好又快发展的实际行动，使大家进一步增强了做好热线承办工作的责任感和使命感。

为确保“12345”市长热线办理工作顺利开展，我局在“12345”市长热线开通之年就成立以局长为组长，纪检组长为副组长，各科室负责人为成员的“12345”市长热线办理工作领导小组，并指定办公室主任具体负责此项工作。“12345”市长热线开通以来，我局就将“12345”市长热线承办工作摆上全局工作的重要议事议程，承办的重大问题由局长批阅回复，一般问题由分管领导批阅回复，做…………

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