县人事劳动和社会保障局服务承诺与便民措施

内容预览：

为改变机关工作作风，树立为民服务的良好形象，推动全县人事劳动保障系统政风行风建设深入开展，根据民主评议政风行风的内容和要求，结合人事劳动保障系统政风行风建设做出如下服务承诺：

1、严格依法办事。在执法过程中做到持证上岗、亮证检查、用语文明、手续完备。依法执收执罚，做到事实清楚，法律政策依据明确，程序合法。

2、坚持公开办事。凡涉及工资待遇、医保待遇、失业救济待遇、《再就业优惠证》发放、社保补贴、公益性岗位补贴和小额贷款等需审批的项目，公开办事程序、范围条件、待遇标准和政策依据。凡涉及公务员事业单位工作人员招聘录用、职称评聘、人员选调等需考试考核的项目，公开范围条件、操作程序和办事结果。凡涉及收费的项目，公开收费标准和政策依据。

3、推行首问责任制。凡人员上访或来电，办理、咨询有关事项，找到、遇到的第一名工作人员即为“首问责任人”。首问责任人有义务回答、解释来访人员提出的问题，无法回答、解释的，要明确答复找哪个部门、哪个股室或具体找谁。

4、实行限时办事。符合规定的劳动违法举报案件7天内立案，立案后30天内结案，特殊情况经批准,延长时间不超过60天。正常退休当月办理，提前退休、病退及时上报审批。职工增资手续5个工作日办结。单位社会保险参保登记发证三天内办结，符合条件的个体户、灵活就业人员社保参保缴费随到随办，转出或转入手续当天办结。养老金、失业救济金每月15日前按时足额发放。失业救济金申请7天内审结。医疗保险新参保单位（个人）医保手册15天内办结，…………

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