XX城建监察大队信访接待工作制度

内容预览：

一、热情接待来访群众，认真听取群众反映的问题和批评及建议。对需办的案件及时交相关中队处理，不得推诿，努力为群众排忧解难。二、认真处理各类群众投诉、举报来信，对反映的违法建设，迅速组织调查核实，做到件件有落实。三、接待人员应坚持原则，实事求是，宣传有关法律、法规，秉公办案，不徇私情，遵纪守法。对举报人保密，不得将检举信件、控告材料转交或将内容透露给被检举人。四、慎重处理重大案件，接待人员不得自作主张，轻易表态，经请示研究后，再予以答复或提出处理意见。五、上访应实事求是，如实反映问题，不得无理吵闹，影响办公秩序。对侮辱、殴打执法人员的行为移送公安机关依法处理。对接待工作不满意，可逐级向上反映。

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