公交系统经管专业毕业论文：试论公交系统司乘人员的职业道德建设

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公交系统经管专业毕业论文：试论公交系统司乘人员的职业道德建设

摘要：现代公共交通作为展现城市文明的"流动窗口"，其服务质量的优劣直接会引起社会各界人士和乘客的普遍关注。目前，国有公交企业在城市公共交通中仍占主导地位，在竞争日益激烈形势下惟有加强公交企业的形象建设，强化司乘人员的职业道德修养，创造良好服务品牌，努力地提高公交服务水平，全面地提升公共服务的竞争力，保证在城市客运市场中占有主导地位，发挥国有交通企业在城市公共交通中的重要作用。所以，我们应该在公交系统大力开展全员职业道德建设，以企业各级领导干部带头践行职业道德为关键，全员工参与为根本，突出重点兼顾全面，联系实际常抓不懈，提高司乘人员的文明服务素质，全面促进城市公交集团公司服务工作的进步，着力构建社会主义和谐社会和“和谐公交”。

关键词：公交系统；司乘人员；职业道德；建设提高

现代公共交通作为展现城市文明的"流动窗口"，其服务质量的优劣直接会引起社会各界人士和乘客的普遍关注。目前，国有公交企业在城市公共交通中仍占主导地位，在竞争日益激烈形势下惟有加强公交企业的形象建设，强化司乘人员的职业道德修养，创造良好服务品牌，努力地提高公交服务水平，全面地提升公共服务的竞争力，保证在城市客运市场中占有主导地位，发挥国有交通企业在城市公共交通中的重要作用。职业道德，是指同人们的职业活动紧密联系的符合职业特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质的总和。因此，职业道德总是要鲜明地表达职业义务、职业责…………

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