构建和谐医院论文:再造护理文化  构建和谐医患关系

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构建和谐医院论文:再造护理文化构建和谐医患关系

护理文化是医院文化重要的组成部分。它涵盖了护理人员的思想和行为，是一种以价值观为核心内容的意志化、信念化的群体意识，它促使护理人员产生坚强的、协同一致的力量，并将其价值观主要集中在患者及其需求方面，给患者提供优质护理服务的一种文化，具有浓厚的人文关怀气息。这种文化时刻规范着医院护理人员的思想、追求、情绪和情感的群体意志和信念。因此，护理文化将直接影响医疗服务质量的好坏，影响着和谐的医患关系，影响着医院发展环境的优化。党的十六届三中全会指出，坚持以人为本，树立全面、协调、可持续的发展观，促进经济社会和人的全面发展。全国护理工作会议也曾提出，护理工作要努力做到“三贴近”，贴近病人、贴近临床、贴近社会。这无疑给我们再造人性化的护理文化，构建和谐的医患关系，开拓了新的视野，指明了新方向，也为医院加强和改进思想政治工作开辟了新的途径。尤其是医患关系日趋突出的今天，再造护理文化，构建和谐的医患关系更具现实意义，一、护理质量高低是影响和谐医患关系的重要因素护理质量是指护理工作为患者提供技术性服务和生活照顾服务的效果，以满足服务对象需要的程度。护理质量不是以物质形态反映其效果和程度，而是通过护理服务的实施过程和结果表现出来。在医院，护理服务对象是人，而且大多数是病人；提供护理服务的是具有不同背景、不同价值观、不同性格特点、不同能力的护理人员，他们都具有生理、心理、社会特点。在护理活动中，不同的人对护理服务的期望值、…………

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