酒店服务观察能力培训(35PPT).rar下载

下载内容简介

  • 酒店服务观察能力培训资料
    培训研讨的目标
    1.理解观察在服务过程中的目的和重要意义。
    2.理解、掌握观察的过程和基本方法。
    3.能对员工进行观察能力的培训和指导。
    培训研讨提纲
    一.举例说明观察在工作中的运用。
    二.重点分析观察的过程和方法。
    三.研讨、分析各部门观察的重点。
    四.开展观察能力培训的建议
    五.小结
    …………

下载信息

  • 运行环境: Win9x/NT/2000/XP/
    资料作者: Jack…
    开发语言: 简体中文
    资料类别: 国产软件
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