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##大酒店《培训手册》.rar下载
下载内容简介
目录
1、酒店概况
2、酒店基本知识
3、酒店意识
4、服务心理
5、行为规范
6、安全消防常识及食品卫生知识
7、电话接听与服务
8、培训管理规定
下载信息
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运行环境： Win9x/NT/2000/XP/2003
资料作者： 蒋峰
开发语言： 英文
资料类别： 国产软件
下载累计： 本地下载1次
下载地址：>>>下载地址1
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