新概念饭店管理——CS+ES .rar下载

下载内容简介

  • 饭店业的硬件和软件是在不断的刷新中的,没有刷新的饭店就有可能进入删除的行列。

        本文提供的饭店运行新版本是CS+ES,其内容是以顾客满意度(CS)来进行流程再造,以员工满意度(ES)来进行软件升级。顾客满意度是解决如何争取业务的问题,而员工满意度是解决如何把业务做好的问题。

        顾客满意度已经被大家在口头上所接受,而真正要确认和实行必须靠流程再造来保证。以下文章都是笔者以全新的起点来考虑的,其中有的应该是首创的。

下载信息

  • 运行环境: Win9x/NT/2000/XP/
    资料作者: 天天…
    开发语言: 简体中文
    资料类别: 国产软件
    下载累计: 本地下载1
    下载地址:>>>下载地址1