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服务人员服务意识与职业形象塑造.rar下载
下载内容简介
知识（knowledge）
习惯 （Habit ）
技能 （skill）态度 （Attitude)
态 度
（Attitude)
态 度
１．积极心态能点燃希望的火花
２．及时抓住自己工作中的所有机会
３．利用工作积极表现自己
４．做专业的行家里手－－知识改变命运、学习成就未来
知 识
（knowledge）
服务意识的概念
服务人员在接待顾客时，立即产生一种愿意为他提供优质服务的意念。
…………
下载信息
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运行环境： Win9x/NT/2000/XP/
资料作者： Lind…
开发语言： 简体中文
资料类别： 国产软件
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