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酒店基本礼仪礼节培训材料下载
下载内容简介
- 酒店基本礼仪礼节培训材料
第一节 迎送服务礼仪培训 培训对象 酒店负责迎送接待服务的员工
培训目的 掌握迎送接待的礼仪及技巧，
为客人提供优质的迎送服务
培训要点 接待礼仪
送客礼仪
一、接待礼仪
1.接站礼仪
(1)掌握抵达时间
迎送人员必须准确掌握客人乘坐的飞机、火车、船舶抵达的时间，如有变化，应及时通知。
(2)注意接站时的礼仪
对提前预订远道而来的客人，应主动到车站、码头、机场迎接。一般要在班机、火车、轮船到达前15分钟赶到，这样会让经过长途跋涉到达目的地的客人不会因等待而产生不快。
(3)服饰要求
…………
下载信息
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运行环境： Win9x/NT/2000/XP/
资料作者： 宝贝…
开发语言： 简体中文
资料类别： 国产软件
下载累计： 本地下载1次
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