酒店“有声问候 微笑服务”方案下载

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• 酒店“有声问候 微笑服务”方案

      本次活动的主题为:“有声问候，微笑服务”。旨在提高全员的待客服务水平，让客人感受到新宇人的热情、礼貌，让员工与宾客之间的交流更自然、亲切，营造一种上下之间、同事之间、宾主之间的宽松愉悦的沟通氛围，从软件着手，进一步提升服务质量。
  活动时间：   2006年9月1日—— 2006年10月31日
  活动步骤：
   1、宣传阶段：      9月1日—— 9月15日
         利用酒店橱窗  ‚员工通道  ƒ员工电梯  ④印制各岗位的小册子分发到相应的员工手头  ⑤培训   ⑥员工佩带活动胸牌 等形式进行宣传。
  微笑训练的几种方法：
  微笑规范：
             前台接待退房有微笑                      楼层见客离客有微笑      
             工程进房出门有微笑                      保安站岗巡楼有微笑    
         不但对直接服务的宾客有微笑，对过道中擦肩而过，电梯口背对站立以及楼梯等区域遇到的客人都要微笑
  …………

下载信息

• 运行环境： Win9x/NT/2000/XP/
  资料作者： hzmi…
  开发语言： 简体中文
  资料类别： 国产软件
  下载累计： 本地下载1次
  下载地址：>>>下载地址1  
  

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