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XX酒店控制管理制度.doc下载
下载内容简介
- XX酒店控制管理制度.doc
一、总 经 理 室1、酒店控制管理制度
1）生产无形的服务产品要依靠各部门各岗位的员工来完成，而接受这种无形的服务产品则是客人，服务与被服务存在着一种一施一应的过程，要保证这个全过程处于规范的优质的状态，就必须在全酒店范围内建立一整套有效控制管理的规章制度。
2）实施控制管理的步骤：
第一步：确定明确的工作目标，订立统一的标准。标准是控制管理必不可少的条件，是评价工作量度和质度的基础，包括时间标准、成本标准、数量标准和质量标准等四大类。
………………
下载信息
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运行环境： Win9x/NT/2000/XP/
资料作者： wumi…
开发语言： 简体中文
资料类别： 国产软件
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