医院在新医改下提升综合服务能力经验总结材料

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医院在新医改下提升综合服务能力经验总结材料随着新一轮医改的推进，民众医疗费用自付比例不断下降，潜在的医疗需求被激发了出来，医疗提供服务能力与百姓医疗服务需求不相适应的矛盾呈现出新的特点，大家更愿意去大医院、找专家看病，原本就已人满为患的各大医院“看病难”问题更加突出，群众不满，医院犯难。

随着医院规模的不断扩张以及医疗体制改革特别是公立医院改革的深入，医院管理方式和服务水平面临严峻挑战，医院整体运营效率不够高，医院综合服务能力必然受制约，如何加强自身的服务能力建设是医院的一项管理课题。近年来，市一院围绕如何提升医院医疗服务能力水平，提高经济运行质量，以“努力打造xx人民满意的精品医院”为目标，采取了以下措施。一、提升服务水平（一）着力打造一支能为病人提供先进医疗服务的医疗护理队伍1、加大培养力度，促进医务人员尽快成才。医护人员作为具体的服务者，是医院服务的重要环节。一个医院的战略思想和质量改进都要通过医护人员让患者切身体会到，真正产生价值。近几年，医院将人才培养作为可持续发展的战略任务，瞄准全国最先进医疗技术，对接高端医院顶尖专业，坚持长短结合、远近结合、内外结合，既进行有计划、有目标的长期进修，又进行机动适宜的短期培训，为医务人员提供成长平台。制定了《xx市第一人民医院人才培养实施方案》，将人才进行分层、分类、分级培养，选派了优秀医生、护士230人到全国最好的医院进修学习，提高了服务技能，为医院发展注入了活力。2、借助外部合作，促进学科发展。依托解放军…………

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