劳动保障工作“双新”主题教育活动学习发言

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服务群众是我们工作立足点和归宿——劳动保障工作“双新”主题教育活动学习心得自4月至12日，局党委决定在全系统开展“新平台、新形象”主题教育活动，着力打造“真情相诉、新情服务”优质服务品牌，树立劳动保障系统“依法行政、公正维权、优质服务、高效运转、廉洁公正”新形象，为劳动保障工作再创新业绩、再谱新篇章打下了坚实的基础。本人通过认真学习领导讲话，领会精髓，深刻感受到字里行间对劳动保障工作拳拳之心，服务群众的殷殷之情。通过参加“新平台、新形象”主题教育活动，使我明白了群众满意度是我们工作的标尺，服务群众是我们工作立足点和归宿。结合自身工作，就如何服务群众、使群众满意，有几点浅显的看法，供大家交流。一要加强与群众的沟通交流。作为一名办公室分工信访工作人员，在平时工作中，本人感到增强与群众沟通交流至关重要，沟通交流是否顺畅，直接关系事情的成败与否。本人在工作实际中，认真接待群众要做到“五要”，即：业务要熟悉、态度要谦虚、服务要热情、政策要讲透、处理要得当。通过有效的沟通交流，使上访群众带着怨气而来，心平气静而去。平时，我们要创造机会多到基层去，向群众宣传劳动保障工作政策法规，增强工作的透明度。要畅通与群众的沟通渠道，通过设立咨询服务台，方便群众咨询。加强网站建设，增加网站政策和信息服务内容，增强劳动保障工作透明度。将劳动保障政策在县劳动保障网站公布并及时更新，网民只要打开劳动保障网站，就可以得到最新的劳动保障信息、有关政策、办事指南，表格下载和定点医疗机构等相关…………

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