医院门诊办公室主任2024年述职述廉报告

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医院门诊办主任2024年述职述廉报告

各位领导、各位同事：

　　大家下午好！

　　我是xx年x月x日正式来到门诊办，距离今天已经整整一年了，现将我一年来的工作述职如下：

　　一、能严格践行社会主义核心价值观，绝对遵守国家法律、法规，坚决执行医院的各项规章制度。来到门诊办以后首先完善了门诊各类制度与流程以及各类人员的职责。认真履行好自己的岗位职责，努力让自己和科室人员成为一个懂规矩、讲规矩、守规矩的人！

　　二、在具体工作方面每个月都能做到月初有计划、月底有总结。熟知自己的工作内容，具有发现问题、面对问题、解决问题的能力。

　　（一）优化流程，提供更便捷的服务。去年门诊办发现挂号和交费就诊人员排长队以及患者抱怨窗口较少的现象，严重影响了医院的发展。针对这种情况在常务副院长xx的带领下首先完善了门诊服务流程，及时合并了挂号室和门诊收费室，每天上午可以同时开设六个服务窗口，改变了以前排长队挂号、交费的现象，大大减少了患者流失的情况。2022年全年挂号量xx个，2023年初至今，共九个半月的时间挂号量达xx个，是2022年的x倍。2022年全年挂号费的收入是xx元，而2023年到目前为止挂号费收入达xx元，是2022年的x倍。随着挂号量的增加交费人次也在增加，收费室和挂号室的工作人员合并，抽调两名护理人员至导诊台，将门诊服务前移，从被动服务向主动服务转变，做好主动服务的同时也做好分诊工作。目前就诊人员有序排队，无抱怨更无骂骂咧咧的现象，护理人员的耐心解释和告知受到了许多门…………

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