街道打通便民服务“最后一米”经验交流材料

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街道打通便民服务“最后一米”经验交流材料

　　为全力打造“审批流程精、办事效率高、服务品质优、群众获得感强”的政务服务新格局，着力解决企业、群众关心的难点、堵点问题，xx街道聚焦“放管服”改革向基层延伸，推进“六办”服务模式，有效打通便民服务“最后一米”。2022年以来，街道先后被评为xxx示范便民服务中心、xx四星级便民服务中心。

　　一、聚焦“系统集成”，实现政务服务“一次办”

　　全面推行“一窗受理”“一件事一次办”改革，在便民服务大厅设立无差别综合窗口，推出“简易办”套餐，梳理出xx项入驻便民服务中心事项清单，制定“一次办”“容缺办”“跨域办”等办事指南，依托政务服务大厅和政务服务一体化综合受理平台，实现高频业务“一窗综办”，无差别受理事项高达95%，群众满意率达99%以上。2023年以来，xx项入驻便民服务事项由“多地、多窗、多次”向“一地、一窗、一次”转变。

　　二、聚焦“多点增效”，实现政务服务“就近办”

　　针对群众办事难、办事远问题，建立“街道+社区”两级办理机制，在4个社区设立便民服务站点，统一设置“综合受理”窗口，审批咨询服务类等xx项政务服务事项，做到窗口设置、人员配备、办理事项进驻到位，推动政务服务向社区延伸，形成“街道半小时、社区一刻钟”便民服务圈。与xx农商行、xx邮政合作，推出“政务服务+金融”“政务服务+邮递”，提供邮递、临时寄存、小额付款等服务，实现便民服务“零距离”。

　　三、聚焦“数字赋能”，实现政务服务“智慧办”…………

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