某区物业服务问题分析和加强小区物业管理的建议

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某区物业服务问题分析和加强小区物业管理的建议

　　物业服务涉及千家万户的安居乐业，是衡量城市管理水平、体现城市文明程度的重要标志。近年来，区政府职能部门积极采取多种措施，努力提高小区物业管理水平，取得了一定成效，小区物业服务经历了从无到有、从小到大、基本实现城区全覆盖的过程。物业服务企业逐步增多，有物业服务的住宅小区逐年增加，服务面积不断扩大，惠及居民和家庭。

　　但对照广大市民的期望，我区物业服务还存在发展不平衡不充分的问题，与群众对美好生活的期盼差距较大。主要表现为：

　　（一）开发商遗留问题多。目前众多物业管理纠纷中，有很大一部分是开发建设遗留问题引起的。对房屋及附属设备质量等问题，有的开发企业采取能拖就拖、能省就省、能不解决就不解决的策略。致使工程完工、开发企业撤走后，问题都甩给了物业管理企业，而物业管理企业又将责任回推给开发商。如房屋漏水、小区道路破损、绿化不足、智能化不完善等问题，同时这种推诿、扯皮也给业主带来了无休止的纠结，给物业管理日常工作带来了很大的压力。

　　（二）物业费收缴难度大。物业费拖欠、不缴现象突出，部分物业公司举步维艰，很多业主尚未真正树立“花钱买服务”的意识，业主群体庞大且分散，素质、想法、做法参差不齐；一些业主我行我素，不愿自觉接受物业公司的管理；有些业主在发生纠纷后完全以个人感受对物业服务进行评价，一旦对服务不满就拒交物业费；更多的业主做旁观者，不习惯表达自己的意愿，怀着从众心理，观望事态发展，…………

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