政务服务中心预约审批及延时服务实施办法

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政务服务中心预约审批及延时服务实施办法

为进一步提高审批服务效率，优化营商环境，按照市政务服务办《xx市政务服务网上预约办法（试行）》和《关于印发<xx市市区乡镇（街道）三级中心预约审批服务办法（试行）>的通知》中“实行7×24小时预约服务、中午值班接待工作制度”的部署要求，特制定本办法。

　　一、预约服务定义

　　预约服务是指行政相对人通过“xx市网上办事大厅”平台、现场、电话等方式，对将要办理的事项向xx市北辰区政务服务中心提出八小时工作时间以外的预约申请，并在约定时间内到约定的服务窗口进行办理的全过程。

　　延时服务是指为满足“7×24小时预约服务”需要，xx市北辰区政务服务中心工作人员在八小时工作时间以外，为行政相对人办理事项的活动。

　　二、预约服务范围

　　1.因特殊原因，必须在限定的时间内急需办理的事项。

　　2.急需办理的政务服务事项。

　　三、预约服务流程

　　1.行政相对人在工作日期间申请预约，可采取现场预约和电话预约（预约电话xxx），午休期间由中厅咨询服务台值班人员负责预约受理。

　　2.非工作时间可拨打24小时预约电话xxx提出预约申请，并提供审批项目、预约时间、联络方式等信息，由行政值班人员负责预约受理。

　　3.受理人员负责填写《预约登记表》，并及时通知承办部门预约情况，承办部门对行政相对人提出的预约时间和申办事项进行确认，并履行一次性告知的义务后报监督管理科备案。

　　4.行政相对人持相关审…………

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