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某村创新服务模式,以“帮代办”温暖老年人心
近年来,xx镇xx村始终围绕“小事不出村,大事不出镇,服务不缺位”的服务理念,致力于打造“一站式”服务体系,让群众办事更加便捷、高效。在这一过程中,xx村便民服务站深刻认识到老年群体在享受现代政务服务时面临的特殊困难,于是创新性地推出了“帮代办”服务举措。
据悉,“帮代办”服务是xx村针对老年人等特殊群体量身定制的一项便民措施。通过将便民服务窗口前移至村民家门口,安排专职工作人员上门为老年人提供代办服务,彻底打通了服务群众的“最后一米”。这一举措不仅有效解决了老年人因行动不便而难以到村部办理业务的问题,还极大地提升了他们的幸福感和获得感。
不久前,村里的张大爷就亲身体验到了“帮代办”带来的温暖。张大爷年事已高,腿脚不灵便,平日里儿女又都在外工作,家里的医保报销手续让他犯了难。得知xx村推行了“帮代办”服务后,张大爷抱着试试看的态度联系了村里的便民服务站。没想到,当天下午,村里的工作人员就带着所需的材料清单,上门为张大爷办理了医保报销的所有手续。当报销款顺利到账时,张大爷激动地说:“这‘帮代办’真是帮到了我们的心坎上,太感谢了!”
张大爷满脸笑容地说:“以前办个事,不是要走很远的路,就是要学会用那复杂的手机,对我们这些老人家来说太难了。现在好了,一个电话,甚至都不用打电话,村里就有人上门来帮我们办,真是太方便了!”张大爷的话语朴素而真挚,道出了xx村“帮代办”服务给老年人带来的实实在在…………
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