2020年度某县网上信访工作总结

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2020年度某县网上信访工作总结

　　根据省、市信访局对网上信访工作“一比二讲三看”的要求，对照我县具体情况，经过认真研究，找准对策，我县网上信访工作取得了一定成效，但也还存在不少问题。现将有关情况总结如下：

　　一、网上信访办理工作

　　1.日常工作。2020年度，全县网上信访总量xx件，同比比去年上升xx%。其中网上投诉xx件，省长信箱x件，网上建议xx件。从登记机构来看，其中国家局转x件，省局转x件，市局转x件，本县xx件。从涉及领域来看，主要涉及：农村农业类的xx件，占总信访量xx%；城乡建设类xx件，占总信访量xx%；住房保障与房地产类xx件，占总信访量的xx%；民政救助类xx件，占总信访量的xx%；劳动和社会保障类xx件，占总信访量的xx%；拆迁补偿类xx件，占总信访量的x%；国土资源xx件，占总信访量的x%；交通运输类xx件，占总信访量的x%；环境保护类xx件，占总信访量x%；教育文体类xx件，占总信访量的x%；卫生计生类xx件，占总信访量的x%；法律服务类xx件，占总信访量的x%；其他类xx件，占总信访量的x%。

　　2.五率工作。我县2020年度网上信访五率统计数据分别为：信访部门及时受理率99.7%，责任部门及时受理率100%，按期办结率98.8%，对信访部门满意率99.2%，对责任部门满意率97.1%，参评率83.3%，网信占比66.8%。由于上半年我县网上信访录入量比较大，且没有做参评的工作，导致参评率偏低。后期要求责任单位增加录入量，并及时引导信访人进行评价。到12月31日止，全年网上信访总量达到xx件，总参评率达到77%，尽了最大…………

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