某区推行多元解纷模式推动信访问题前端预防化解经验总结

内容预览：

某区推行“三说会堂”多元解纷模式推动信访问题前端预防化解

　　一、改革背景

　　xx区作为典型老工业基地代表，不仅面临产业结构调整带来的巨大发展压力，也面临企业改制后信访遗留问题突出、矛盾纠纷增加的巨大风险隐患，而传统的调解模式由于力量分散、效率不高也不同程度导致了对群众反映受理不及时、诉求解决不到位的问题。为切实推动信访问题止于前端，xx区坚持和发展新时代“枫桥经验”，严格按照信访工作法治化要求，聚焦信访问题的前端预防化解，不断完善群众说事、干部说理、法官说法“三说会堂”解纷止争新模式，最大限度把各类风险防范在源头、化解在基层、消灭在萌芽状态，为营造和谐社会，建立良好信访秩序奠定了坚实基础。

　　二、主要做法

　　（一）坚持群众说事，让矛盾纠纷“有地说”。一是推动由“线下说”向“线上说”转变。畅通群众反映诉求渠道，依托网上信箱、市民热线、“社区通”、网格微信群、随手调等线上平台，广泛收集群众各类利益诉求信息，多渠道、全方位了解群众所思所想所盼。二是推动由“上门说”向“下沉说”转变。灵活将“三说会堂”阵地建在法庭、派出所、司法所和村（社区），以村（社区）干部、基层民（辅）警、调解员、网格员等为主体，主动深入村（社区）、企业、楼栋、田间地头等群众家门口开展纠纷排查化解工作，实现阵地跟着纠纷走。三是推动由“多处说”向“一站说”转变。统筹整合信访接待、公共法律服务、矛盾纠纷化解、劳动争议仲裁等部门资源力量，建成“多中心合一”的矛盾纠纷多元化…………

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