市政务服务管理办公室关于网上政务服务能力评估工作汇报

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某市关于网上政务服务能力评估工作汇报

　　市委、市政府：

　　国务院办公厅电子政务办公室于5月xx日发布《省级政府和重点城市网上政务服务能力（政务服务“好差评”）调查评估报告（2020）》。这是对全国各省、各主要城市政务服务效能最全面、最系统、最权威的综合评价，是衡量各地营商环境优劣的重要指标，也是评估各级政府治理体系和治理能力建设水平的直接依据。在32个重点城市中，xx仅次于深圳，与杭州、广州并列第二名，自2018年开展此项评估以来，连续两年位居第二。此外，在全省“互联网+政务服务”考核中始终位列第一。这些成绩的取得得益于市委、市政府的坚强领导、各区各部门的支持协作，以及全市政务服务队伍的努力与拼搏。现将相关工作情况报告如下：

　　一、评估基本情况

　　省级政府和重点城市网上政务服务能力调查评估由国务院办公厅电子政务办公室委托中央党校（国家行政学院）电子政务研究中心组织开展，评估对象分别为省级政府和32个重点城市（计划单列市和省会城市）。评估重点和导向是以“好差评”制度提升网上政务服务水平，推动政务服务从“政府供给导向”向“群众需求导向”转变，以简审批、优服务便利投资兴业。本次评估围绕在线服务成效度、在线办理成熟度、服务方式完备度、服务事项覆盖度、办事指南准确度五个方面进行评价。为做好迎评工作，我办按照市委市政府关于对标找差、创新实干，推动高质量发展的总体部署和要求，主要采取了三方面措施：

　　一是以“宁满意”工程为抓手，全面提升整体水平。…………

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