物业住户意见调查和分析.rar下载

下载内容简介

• 住户意见调查和分析.rar
  1.目的:
      对物业管理服务质量实施控制,及时有效地处理住户意见,并采取纠正和预防措施,确保物业管理服务质量,为住户提供安全、舒适、优美、整洁的居住环境。
  2.适用范围:
      适用于本居住小区的物业管理。
  3.引用文件:
  3. 1质量手册4.14、4.20章
  3.2  ISO9002标准第4.14、4.20章
  4.职责:
  4.1在住宅小区门口明显处标明公司的投诉电话。
  4.2综合办公室负责设计《住户意见调查表》,管理者副代表审核同意后,由经营管理部负责对住户进行意见调查。
  4.3综合办公室协同经营管理部统计和分析住户反馈意见,并将统计结果报送副总经理和管理者副代表。
  4.4管理者副代表会同综合办公室负责组织处理住户的意见,对住户意见的调查结果采取纠正和预防措施,并征求管理委员会的意见报副总经理。
  ………………

下载信息

• 运行环境： Win9x/NT/2000/XP/
  资料作者： huyt…
  开发语言： 简体中文
  资料类别： 国产软件
  下载累计： 本地下载1次
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