物业管理处员工服务管理标准作业指导书.rar下载

下载内容简介

• 物业管理处员工服务管理标准作业指导书.rar
  一、目的
  规范物业管理处员工的服务行为，确保公司的良好形象，为客户提供优质的服务。
  二、适用范围
  适用于物业管理处所属各部门员工的服务工作。
  三、职责
  1、物业管理处各部门主管负责监督、考核员工的服务行为。
  2、管理处全体员工负责按照本规程开展服务工作。
  四、程序要点
  1、总则：各部门主管每天至少巡视一次所属部门员工的着装、仪容仪表及工作情况并将检查结果记录在《工作日记》中，作为员工绩效考评的依据之一。
  2、仪容仪表
  （1）服饰着装：
  a)上班时间必须穿工作服，工作服要整洁，钮扣要扣齐，不允许敞开外衣，非工作需要不允许将衣袖、裤管卷起，不允许将衣服搭在肩上；
  b)制服外衣衣袖、及领不显露个人衣物，制服外不显露个人物品，服装衣袋不装过大过厚物品，袋内物品不外露；
  ………………

下载信息

• 运行环境： Win9x/NT/2000/XP/
  资料作者： sdxw…
  开发语言： 简体中文
  资料类别： 国产软件
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