住户投诉处理标准作业程序.rar下载

下载内容简介

• 住户投诉处理标准作业程序.rar
  一、目的 
  规范投诉处理工作，确保住户的各类投诉能及时、合理地得到解决。 

  
  二、适用范围 
  适用于住户针对公司管理服务工作的有效投诉处理。 

  
  三、职责 
  1、管理处主任负责处理重要投诉。 
  2、事务部主管负责协助主任处理一般轻微投诉及每月的投诉统计、分析、汇报工作。 
  3、管理处相关主管负责协助事务部主管和管理处主任处理本部门的被投诉事件，并及时向事务部反馈投诉处理信息。 
  4、事务部管理员负责投诉现场接待工作。 
  ………………

下载信息

• 运行环境： Win9x/NT/2000/XP/
  资料作者： wetx…
  开发语言： 简体中文
  资料类别： 国产软件
  下载累计： 本地下载1次
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