创建“优质护理服务示范医院”工作总结汇报

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创建“优质护理服务示范医院”工作总结汇报　

　xx年x月初，我院正式启动xx省“优质护理服务示范医院”创建工作，护理部遵照院领导“试点先行、稳步推进”的指示，选择了4个科室为优质护理服务试点病房，以点带面，先行先试。9月初，我院在总结试点经验基础上全面开展优质护理服务活动。目前，创优工作已取得显著成效，患者满意度明显提高，护士责任感明显提升，患者安全得到进一步保障，和谐护患关系稳步提升；并于今年3月被xx省卫生厅确定为首批31家“优质护理服务示范医院”之一。　　夯实基础护理，提供满意服务　　自创建“优质护理服务示范病房”以来，疼痛中医病区即以夯实基础护理为切入点，改进工作模式，改善服务品质，提升护理质量；科室护理工作呈现出崭新面貌，护理工作更加细致，更加贴近病人。护士们彻底转变观念，全面落实基础护理；同时，护士们主动增加巡回病房次数，积极对患者进行健康宣教和情感交流，让患者更多地了解疾病和药物知识，深受患者欢迎。彭护士长带头深入病房为不能自理的患者擦洗更衣，协助大小便等，保持患者清洁舒适，让患者舒心、家属放心。出院患者聂先生在他的感谢信中写到：当我怀着忐忑不安的心情来住院时，进入疼痛中医病区迎面而来的是一句温馨的问候，一张甜蜜的笑脸，一丝关爱的眼神，如同一股温暖的春风，吹入了我的心田，吹去了我的忧虑，让我有宾至如归的感觉。出院时赠送了一首诗：xx医院新面貌，微笑服务做得好。以人为本抓质量，服务水平提得高。患者治疗心满意，医护人员不辞辛劳。关心耐心和爱心，点点…………

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