2012年卷烟营销中心“知音•三万行”活动工作总结

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2012年“知音•三万行”活动工作总结----xx卷烟营销中心今年以来，xx卷烟营销中心在市局党组的坚强领导下，认真贯彻落实国家局“重心下移、着眼基层、突出服务、加强基础”工作方针。“以“宣传政策、掌握情况、解决问题、增进感情”为活动出发点，以“三服务、三提升”（服务烟农、服务卷烟零售户、服务地方经济建设，提升基础管理水平、提升文化软实力、提升员工综合素质）为主要抓手，强力推进“知音·三万行”活动，真心、真情、真意地关爱和服务卷烟零售户，倾听零售户的意见和建议，并围绕零售客户最关心、最直接、最现实的利益问题，为他们办实事、解难事。现将xx卷烟营销中心三万活动情况汇报如下：一、分析现状，查找问题根据市公司“知音·三万行”活动的工作安排，xx卷烟营销中心对口服务xx县5个乡（镇），共计22户零售户，其中农村零售户占73%。卷烟营销中心干部职工通过走访卷烟经营户和一线营销人员，收集了大量的第一手资料。分析xx县目前存在的问题主要表现在：一是零售终端形象不规范，卷烟零售价格不到位，卷烟经营水平不高；二是卷烟社会库存和客户真实需求采集难度大，卷烟需求预测水平不高；三是随着卷烟经营户数量的增长，存在着信息沟通不畅，营销成本增加，客户服务手段不多，客户服务能力低下的问题。二、制定方案，建立联系（一）成立领导小组，制定活动方案。1、为加强“三万”活动的组织领导，成立“万名干部职工联系万户烟农、万户卷烟零售客户”活动领导小组，并设立工作专班和专职工作人员，明确工作职责，确保机构人员到位。2、为…………

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