批评和惩罚的艺术

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批评和惩罚的艺术

　　批评和表扬一样，也属于激励的一种方法。其目的是为了限制、制止或纠正某些不正确的行为，保证企业目标的实现。批评和惩罚是远比表扬更难运用的领导艺术。

　　作为一个领导，表扬和奖励、批评和惩罚各种激励手段都要运用，不可偏废，尽可能多地表扬和奖励、尽可能少地批评和惩罚。表扬和奖励时，尽可能公开进行，批评尽可能个别进行；对典型的、后果严重、有普遍教育意义的错误，批评和惩罚也可以公开进行，以教育和警示大多数。　　通常在批评他人时应注意以下几个方面：　　（l）批评要出于爱护，要适度，要从团结的愿望出发，尽可能个别进行，一旦发现对方已经在考虑意见了，就应适可而止，切不可无限上纲；　　（2）批评要注意事实，掌握分寸，否则对方心中会产生委屈，要避免对方的自卫反应，产生抵触情绪，事实不明之前不要急于评论是非；　　（3）批评时，不要拿一个人的行动和其他人作比较。批评就批评，最好不要比较，否则他心中更恼火，“人比人，气死人”；　　（4）批评时就事论事，不提过去的旧帐，把对方的缺点集中在一起会使问题复杂化，达不到预期的效果；　　（5）批评时不要完全指望对方能全部接受批评，不接受时，要宽宏大量；　　（6）批评时要有特别的耐心，态度一定要真诚，能站在对方的立场想问题就成功了一半；　　（7）先把大道理收起来，谁也不喜欢听。　　（8）每个人有每个人的具体情况，先要对情况作详细了解。　　（9）切忌骂人。　　惩罚是奖励的对立面。奖惩分明是有效管理的一项重要准则。凡是在生产经营…………

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