汽车运输有限公司2011年目标管理服务承诺发言稿

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汽车运输有限公司2011年目标管理服务承诺发言稿各位领导、同志们：为提高客运服务质量，提升服务水平，增强服务意识，树立良好的窗口文明形象，努力创建文明交通、平安交通、和谐交通，根据市交通运输局的指导意见，结合我公司客运工作的实际，向社会公开如下服务承诺：一、强化安全生产。要把保障旅客生命财产安全作为首要的、必要的服务承诺来落实。坚持“安全第一，预防为主、以人为本”的方针，从源头抓起，把好驾驶员使用关和车辆技术状况关，大力整治安全隐患，消除事故苗头。做到预防在先，确保管理超前。加强对司乘人员的安全意识、责任意识教育，严格落实“出车前”、“行驶中”、“收车后”三项安全检查制度，杜绝“超速”、“超载”，“超疲劳驾驶”和酒后驾车现象。单程400公里以上的必须配备双班驾驶员，确保行车安全。严格执行省公安厅、交通运输厅和省安全生产监督管理局联合发出试行的《江苏省公路客运企业交通安全信誉等级管理制度》，争创安全诚信企业，努力提高安全生产管理水平，促进安全生产工作稳步开展。二、提升服务水平。公司司乘人员立足本职，遵守职业道德，自觉使用文明用语，态度和蔼，以爱企业、爱岗位、爱旅客为主题，实行五心服务：一是把旅客作为亲人看待，想旅客之所想，急旅客之所急，让旅客感觉顺心；二是文明待客，礼貌服务，让旅客感觉热心；三是谨慎驾驶，安全行车，让旅客感觉放心；四是切实帮助旅客解决旅途中的实际困难，让旅客感觉真心；五是爱护车辆，保持车内外整洁卫生，车况良好，让旅客感觉舒心。车上要备纯净水、一次…………

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