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银行新员工入职感悟五一过后,我怀着激动地心情来到市分行入职报到,然而时光荏苒,至此已有近六个月的时间了。从最初的实习到现在正式定岗,经历多多,体会也颇多。期间我从一名学生转变成在职人员,从依赖父母的孩子转变成自食其力的工作者。角色的转变让我懂得要更加坚强,做事要更加稳重。
期初,我来到综合业务部实习。我的职责主要是每天早上采集数据做报表,给行领导发送报表。现在看来感觉是一件非常简单的事情,可是这也经历了起初学习,慢慢进步,最后熟悉的过程,通过这项工作我也领悟到做事情不能急于求成,在保证正确率的基础上做出效率。
六月份正式毕业后,我来到xxx支行进行实习工作,这一阶段的实习是我感受最深,收获最多的一个时期。开始我做一些卫生工作,跟随大堂经理学习客户识别、客户引导以及相关服务礼仪。这些工作不是业务学习的重点,但是作为一个新人我始终严格要求自己,摆正态度,一丝不苟,用心去做,也因此得到了支行长的表扬。经过一段时间的初步学习,对个人储蓄业务有了一定程度了解,进而能上台做业务。刚上柜台,心里非常紧张,一方面因为业务不熟悉会影响给客户办业务的效率,另一方面担心业务出错而导致实有现金与账目不符。不过有老师的指导加之自身努力逐渐克服了紧张的心理,办业务更加从容,不仅提高了效率而且大大减少了错误,更是做到了每天账实相符。一个月的柜台实习之后,通过反复积累后总结出,办理储蓄业务一定要仔细、对经手的现金要反复点验,对客户做到耐心解释,笑脸服务。这样既能赢得顾客的好…………
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