内容预览：
进入中国邮政储蓄银行xx市分行是我人生的一个新起点，在这个新的舞台上，我一定会虚心求教，认真学习，争取为我行贡献最大的力量。虽然刚入行几个月，但从入职到定岗，当中也从中获益良多，感受深刻。
入行伊始，正逢xx路支行进行网点转型，对此我感到非常幸运，这既让我了解了银行业务，同时也能加深对我行的深刻认识。在每晚的礼仪培训中，我深刻认识到“以客户为中心”不是抽象的概念，也不是粉饰的口号，而是实实在在的行动。为客户提供更好的服务，是网点转型的基点，而为客户提供优质服务，员工服务意识的强弱是关键，不错，每晚的学习以及培训的的确是弥补员工参差不齐的服务意识的一只强心剂。
通过转型培训，我学习了如何与客户沟通，如何成功的向客户推介我们的理财产品以及如何与同事积极合作来共同满足客户需求。同时我敏感的发现在以后的工作中，这次转型要求每个人必须责任明确、业务扎实，必须充分了解我行各种理财产品的属性及它适合的客户群。以上这些也将是我在未来的工作岗位上必须要做到的！
通过培训，我们都明白，作为“服务员”，每天的工作就是为客户提供服务，满足客户的需要，客户满意是衡量服务好坏的标准；而作为“销售员”就是要在为客户提供服务的过程中因人、因事，适宜的向客户营销我行的理财产品。服务是为了销售，而销售需要更好的服务，客户认同是成功销售的“秘密武器”。
面对银行业竞争日益严峻的形势，网点转型势在必行。它不是几个人简单的微笑服务就可做到的…………
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