信用社客户经理专题研修学习汇报

投稿人:VIAY… 发布时间:2011/1/14 投稿交换  申请VIP 全文3359字

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信用社客户经理专题研修学习汇报我叫xxx,现工作于xx联社xx信用社,承蒙联社领导的信任和委托,于近日去上海进修,现就我本人此次学习一点心得做以下汇报。一、服务要创新,观念要俱进。

今年以来,我区联社存贷款上升幅度较慢,继而影响到各项业务的发展和利润指标的实现。通过调查分析,问题不在制度,而是我们一线大多员工在服务上的沿用老套,没有真正做到工作的推陈出新和客户服务入微化、工作创新化。我们学习商业银行先进管理经验和服务理念,旨在提高自身抗风险能力和市场竞争能力,从而学为我用,但基本上也只是照步就搬,在很大程度上没有做到活学活用,一直是在跟着做、跟着跑。这样一来,我们无形中是在跟自己强大的对手做模仿而已,那么,我们的优势在哪里?出路有在何方?我们与专业银行相比,软硬件基本处于略势,唯一的优势在于我们网点多、人员多、业务流程较短,这正是我们与众不同展示自我的独到之处。如同医生看病一样,一个处方不可能适应与每位患者,只有做到因人而异、对症下药,才能药到病除。我区联社商业银行挂牌日期临近,在近段和以后的工作中,我个人认为:“我们不仅要树立全员学习新业务、新知识、适应新形势的热潮,更重要的是学习现代企业管理与工作的文化内涵和经营理念,要吃透精神实质,每个岗位每位员工都应独当一面,量身订做,有一套适用自身行之有效的工作方法,在各自的岗位上人尽其才的发挥自己最大的工作潜能。”

二、眼界决定境界,细节决定成败。

随着社会的发展,金融产品和服务手段以及客户需求不…………


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