邮政函件业务发展经验交流材料

内容预览：

邮政函件业务发展经验交流材料一、客户需求是做细函件客户方案营销的根本导向。做细函件客户方案营销是一个持续且动态的阶段性过程，不可能一蹴而就。在此过程中，各邮政经营单位应以突破客户用邮需求的内在制约矛盾为导向,根据各自所处地域市场及市场发展阶段来因地制宜、因时制宜地制定做细函件客户方案营销的具体目标、过程及重点。无论是窗口服务、还是上门服务，无论是重点用邮客户、还是普通用邮客户，无论是关系营销、还是方案营销，客户用邮需求矛盾都主要体现为共性用邮需求与个性用邮需求之间的结构性矛盾，做细“客户方案营销”是能有效解决用邮需求矛盾，营造良性营销态势的现实可行路径选择。二、做细函件客户方案营销的切实路径。客户方案营销既能综合集成地整合现行全员关系营销优势与项目方案营销优势，又能扬长避短地克服其各自内在劣势，是有机结合邮政企业现有窗口服务与专职营销、关系营销与大客户营销、能人营销与领导营销的邮政精细营销模式之一！1、全员关系营销：实质在于能充分挖掘人脉关系等稀缺资源。优势：以增收提成等分配杠杆有效激发全体邮政员工积极盘活各自宝贵的人脉关系资源，进而积少成多地推动邮政营销型业务发展。劣势：实际营销活动中，着大多数邮政员工还未能主动站在为关系客户新增创造用邮价值的角度准确切入、精细策划，容易导致大多数客户碍于情面不得不应付的被动用邮状态，难以持续、主动、深入地使用邮政业务服务等后劲乏力的营销弱势现状。2、项目方案营销：实质在于能主动为客户创造新增用邮价值。优势：主动站住…………

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