邮政集团某县分公司服务文化建设总结报告

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邮政集团某县分公司服务文化建设总结报告

　　一、xx县邮政分公司基本概况

　　xx县邮政分公司位于xxx地，共有员工xx人，在职党员xx人。机构设置一部一室、x个专业中心、x个城市支局、x个农村支局，x个转运组。分别坐落在不同的岛屿上。就在这艰苦的海岛上，xx邮政员工认真履行着党和国家赋予的为全社会提供普遍服务和特殊服务的光荣义务。

　　由于特殊的地理环境和交通条件，邮件的进口和出口全部靠轮船，特别是农村支局的邮件，装卸全靠投递员和支局长，轮船在每一个港口停留的时间很短，如果动作不快，投递员就有可能被轮船带到下一个岛屿，所以每次支局长、投递员都早早的来到码头等候，以最快的速度把出口邮件发到船上，卸下进口邮件，确保邮件在第一时间完成接发。有时候遇到大风大雾天气，停航堆积了大量的邮件，极大地增加了投递员的接发难度和投递量。

　　二、提高服务质量，构建服务文化

　　（一）统一思想，高度重视企业文化建设

　　一个民族的发展需要一个民族精神的支撑，一个企业同样如此，当前企业管理从传统管理、科学管理进入了文化管理的阶段，新的形势对邮政的所有员工提出了更高的要求，仅仅依靠行政命令、制度要求、提高待遇、增加物质刺激已不能从根本上解决工作中面临的问题，没有正确的精神理念、企业文化的支撑，单位的前进也就没有了“灵魂”，就容易迷失方向，于是我们在加强制度建设的同时，提出了文化管理的理念，提高员工的积极性和主动性，提高行政能力和服务水平，为邮政事业的长远、健康…………

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