县邮政局行风建设和服务工作目标责任书

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县邮政局行风建设和服务工作目标责任书

　　为继续深化《邮政体验化服务规范》，贯彻国家局、省局、市局“邮政服务形象工程”要求，以窗口规范化服务为重点，客户满意为宗旨，诚信服务为方针，全面提高规范化、标准化管理水平。通过开展“评优、评先”竞赛、窗口单位规范化达标等活动，切实改善邮政服务水平，以优质服务赢得客户和社会满意，更好地满足社会多元化的用邮需求，推动各项邮政业务持续健康发展，结合我局实际，特制定行风建设和服务工作目标责任书

一、工作目标

　　1.邮政服务综合满意度达到90分以上。

　　2.改造、修缮标准化局所70处。

　　3.营业、投递规范化管理、标准化服务达标率100%，农村达标率70%。

　　4.城区局所、信筒（信箱）、报刊亭、邮政汽车标志、标识达标率100%。

　　5.按照用户意愿自主选择邮政业务，邮政封装用品符合标准，公示出售品价格。

　　6.电子化支局联网率100%，收寄信息实现电子化处理。

　　7.城镇邮件投递妥投率98%以上，城市特快专递邮件、私人用户报刊妥投率100%，机要邮件失密丢损率为0。

　　8.邮件查询赔偿、用户投诉及时办结率100%。

　　9.加快报刊传递速度，畅销报纸、重点党报城区及县镇城区实现早投，保证城市实现当日见报。

　　10.特快专递邮件投递信息上网率98%以上，投递信息上网及时率95%以上。

二、责任要求

　　1.本责任书主要适用于各生产经营单位。

　　2.邮政服务综合满意度、邮件妥投率及用户投诉…………

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