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坚持以人为本 构建和谐医院
医院与人民群众的切身利益密切相关,是社会的一个重要窗口。坚持以人为本,进一步履行好救死扶伤的职责,构建和谐医院,是新时期医院建设的重大任务。从当前医疗发展趋势和人民群众的医疗需求来看,构建和谐医院须处理好三个关系。 处理好医务人员与患者的关系,在医患之间建立平等尊重的良好氛围。构建和谐的医患关系,是构建和谐医院的前提条件。目前,医患关系紧张已经成为社会关注的热点问题。这其中虽然有经济社会转型、社会保障制度不完善等多方面因素的影响,但根源是医患之间缺乏沟通和理解。医院作为主导方,首先应进一步增强服务意识,改变“病人是求医生看病”的观念,真正把病人当朋友,体恤其痛苦,同情其困难,尊重其想法,打消其顾虑。应拓宽沟通渠道,让患者了解更多的医疗信息,增强对医务人员的理解;健全法规制度,建立科学的服务质量评估机制,明确医务人员在接诊医疗过程中的行为规范。同时,注重宣传教育,加强监督检查,不仅让每个医务人员知道自己应该怎么做,也让每个患者知道如何维护自己的权利。 处理好医院自身发展与满足群众医疗卫生需求的关系,在社会上树立为民服务的职业形象。解决群众“看病难、看病贵”的问题,是构建和谐医院的重要内容。当前,群众的医疗负担比较重,直接导致了广大群众对医疗保障和服务的不满。医疗服务作为公共服务,既要靠对外有偿服务的收入实现发展,又要尽可能地满足群众的医疗服务需求。为此,需要抓好以下几项工作:一是加大内部管控力度。一方面,加强成…………
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