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审批服务窗口人员在区行政审批局年初工作动员部署大会上的表态发言
今年是我从事行政审批工作的第x个年头，作为窗口服务人员，我也见证了xx区政务服务水平的不断提升，规范政务服务事项基本目录清单，建立健全审管联动机制，高质量推进“一网通办”，深化“无证明城市”建设，这都是我们推进“放管服”改革，优化营商环境的缩影。今年是全面贯彻落实xxx开局之年，围绕区委区政府提出的“创新突破年”活动，结合本次大会，我们窗口工作人员一定会以此为契机，进一步做好以下几方面的工作：
一、提高思想认识，用热情拉近企业群众。审批服务窗口树立的是政府对群众的形象，是人民与政府面对面沟通的桥梁，而做好审批服务首先就需要我们有着热情的态度。面对企业与群众，我们要在工作中做到规范行为举止，统一着装，干净整洁，坐姿端正，仪态大方，配饰得体，多使用文明礼貌用语，做到“您好”开头，“请”字有优先，“再见”和“慢走”结尾，切实提高办事企业群众的幸福感与获得感。
二、提高服务水平，用行动帮助企业群众。审批服务窗口接待的人员形形色色，必然会有不同的问题，我们要充分理解企业群众，真诚服务企业群众，切实做好首问负责、一次性告知和限时办结工作。特别是今年，我会进一步规范和应用好市政联合报装服务，进一步简化社会投资简易低风险项目的审批，进一步利用好零材料审批和全链条告知承诺制，着力为企业提供有温度的全生命周期服务。
三、提高业务能力，用效率打动企业群众。为了更好的为办事企业群众…………
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