县企业养老保险分中心优化业务经办流程破解堵点问题情况报告

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县企业养老保险分中心优化业务经办流程破解堵点问题情况报告

　　一、堵点问题的表现及其影响

　　1、企业养老保险档案资料查找慢问题。xx年x月x日，xx省人力资源和社会保障厅关于印发《xx省社会保险业务经办规程》（第二版）的通知中明确要求：在计算企业退休人员养老金时，应上传1995年以前的缴费记录材料。据此，新办退休人员和临近达到退休年龄人员集中到我单位查找1995年以前缴费底卡等材料，由于人员过于集中，时间跨度大，我单位缺少专职档案管理人员，档案资料查找慢，参保人员不满意。

　　2、首问负责制落实不到位问题。随着社会保险业务经办规范化程度的不断提高，业务经办流程设置有：受理、经办、一级审核、二级审核、三级审核，根据业务经办风险等级高低，明确了业务经办流程及层级。由于我单位工作人员少、工作量大，参保人员到我单位办理手续时，存在…………

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