医院科室主任参加省人民医院培训学习心得体会

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医院科室主任参加省人民医院培训学习心得体会

　　每周一次的管理理论知识的学习，拓宽了自己的管理知识面，开阔了视野。精细化管理课（xx主任）强调事前、事中、事后三阶段的控制。其形式就是检查与考核，没有检查与考核就没有管理，在检查、考核过程中要溶入医院文化，带着帮助、指导去进行，绩效考核是指挥棒。科室制定目标后一定要培训，中层要上下沟通，理顺流程，科室是一个团队，管理者起引领作用，科室要做到相对的分工，绝对的合作！

　　医疗质量保障之医疗核心制度课（xx部长）：强调医疗核心制度是医疗行为的准则，专业技术、服务意识、法律意识是医疗质量的保障。如何防范医疗差错针对沟通强调了四个多说(入院多一些介绍，诊疗多一些解释，护理多一些问候，出院多一些嘱托）、四个避免（避免刺激性语言，避免用不理解的专业词汇，避免压抑对方的情绪，避免强迫对方接受某类事实）等。对我们的临床工作很有指导意义。

　　在实际工作中，体现了勤思考、善思考的特点。多次与主任交流。质控办孟主任的观点：质控工作，要标准明确、理清思路、找准目标、管理流程，领导要支持。加强重点环节管理，关键是科室要加强自控，光靠质控办的人是行不通的。精细办罗主任有几个观点值得强调：没有记录就没有发生，培训即培养+训练，对集中突出的问题实行专题培训，反复出现的问题利用品管圈解决。以上观点很受启发！

　　质控办有7名在职工作人员（护理质控归护理部）主要监控环节病历，特别注重运行病历的质控，终末病历要求科室…………

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