区城管局信访工作总结及下一步工作打算汇报

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区城管局信访工作总结及下一步工作打算汇报

　　xx年，我局在区委、区政府的正确领导和区信访局的关心指导下，切实强化信访基础工作，畅通信访渠道，积极化解矛盾纠纷，维护了群众的合法权益，促进了社会稳定和谐。截止x月x日，数字城管办理案件xx起、市长热线xx件、信访件xx件（含领导批示件和群众来信），信访按时回复率100%、案件办结100%，群众满意率达100%。现将具体工作汇报如下：

　　一、信访工作主要完成情况

　　（一）完善制度，强化基础，不断提高信访工作能力。

　　城市管理工作由于其工作职能和工作对象的特殊性，常常成为群众诉求的集中地和矛盾问题的多发处。当前城市管理任务重、要求高、矛盾多、难度大，我们从维护稳定、构建和谐社会的高度，牢固树立为民执法的理念，采取有力措施做好城管信访工作，正确处理好群众信访问题。

　　1、领导重视，保障到位。坚持把信访工作作为xxx工作的一项重要内容摆上突出位置。局党组每季度至少召开一次专题会议研究信访工作重大事项，平时遇到信访难题及时研究，果断处置。建立了主要领导负总责、分管领导亲自抓、职能科室共同抓的工作格局，确保每个案件有人负责，有人督办，有人审查，保障了信访工作的有效、有序推进。

　　2、完善制度，基础夯实到位。把城管信访工作纳入规范化、制度化的轨道，健全完善了各项信访规章制度并加大制度执行力度，促进信访各项工作的落实。一是坚持信访首问负责制。对来电来访人员热情接待，认真听取意见并做好记录，做好解释疏导工作…………

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