某乡镇推进“互联网+政务服务”工作总结汇报

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某乡镇推进“互联网+政务服务”工作总结汇报

　　xx年以来，xx镇党委在区党委的正确领导下，坚持以xxx主题教育为抓手，把聚焦政府政务服务职能转变、持续改进政务服务和优化营商环境畅通、密切联系服务群众“最后一公里”作为我镇党员领导干部做好服务基层、服务群众工作的着力点与出发点，取得了阶段性工作成效。

　　一、主要工作情况

　　（一）大力改进政务服务，规范建成镇、村两级政务服务体系。

　　1.规范服务大厅运作。一是建立以镇政务服务中心为中心、村级公共服务中心为延伸的两级政务服务体系，为企业和群众提供零距离服务，提高政务服务效能。镇、村（社区）两级实行“一站服务、一门受理、一次办结”运作机制，建立了“受理——审核——批准”审核体系，执行首问责任制、ab岗工作制、值班考勤等工作制度，实施服务内容、审批依据、办事程序、承诺时限、申报材料、投诉渠道“六公开”，全力提升政府服务质效。二是加强政务服务系统各大厅的分区管理，规范设置窗口受理区、后台审核区、自助服务区、休闲等候区、行政办公区等5个分区，规范了窗口服务人员着装，引入人脸识别考勤系统，为群众提供更加“规范、高效、便民”服务。三是积极协调推进水、电、气“三厅合一”改革，选址利用xx供电所营业厅作为“三厅合一”试点，于今年2月完成相关单位进驻，正式推出水电气“三厅合一”服务，给群众提供了更加周到、更加便捷的服务。

　　2.规范行政权力运行。全面梳理公共服务事项，xx年以来，我镇调整镇、村（社区）两级事项…………

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