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社区大厅政务服务工作交流汇报材料
党的十九大提出“以人民为中心”的发展思想,这是习近平新时代中国特色社会主义思想的根本政治立场,也是党的根本政治立场。对于社区层级来说,政务要与便民相结合,都要站在居民群众立场上,始终坚持以居民为中心,改进公共服务质量、创新公共服务方式,以群众需求为导向,从反映突出问题入手,不断优化服务质量,提升群众获得感和幸福感。
便捷服务、高效为民。我社区落实开展“最多跑一次”工作后,对社区政务服务内容进行逐一梳理,对于办理繁琐的业务,社区通过预留要件办理,节省居民等待时间,办理完毕后通过快递或下片巡查时送件上门,日常通过下片巡查为居民讲解咨询内容并告知需要办理事项的要件,避免居民办理业务时要件不齐影响办理,对于一些相对不重要的附件,社区办事人员通过微信、qq、等方式让居民发送,保证居民办理事项最多跑一次;全市通办业务开展以来,我社区利用网上办理解决非本辖区居民办理业务难题,通过我社区提交,其他社区审批的方式,避免居民两地跑,提高了居民办事效率,同时,我社区针对居民的不同需要实行错时办理、预约办理,每天全科社工正常工作时间办理业务,同时,其他早到或晚走的社区工作人员也在相应时间为居民进行办理业务,将办理时间不仅限于工作时间。
服务企业、助力发展。目前社区辖区内注册经营企业约四百余家,相关业务主要以办理就业创业证为主,为对其提供更加方便快捷的服务,我社区对辖区企业实行提前服务,统一办理,正常办理就业创业证需到社区填…………
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