医保服务先进个人事迹材料：医保大厅的“螺丝钉”

内容预览：

她总能把大事做好、小事做细；她总是兢兢业业、任劳任怨；她总能让群众紧锁的眉头渐渐打开，脸上露出欣慰的笑容。她平时话很少，但面对群众咨询医保问题，却能“滔滔不绝”“喋喋不休”，全程把微笑挂在嘴角，生怕群众不明白。同事们经常打趣说：“叶丹！你还别说，你还真像雷锋说的那种螺丝钉！”她听了，也经常乐着说：“当一颗螺丝钉未尝不是一件幸福的事！”　　

她有“螺丝钉”的钻劲。基本医疗保险制度改革是国家一系列体制改革之一，是一项全新的工作，涉及方方面面的利益，政策性强，关系重大。一向认真的叶丹，刚接手工作时，一切都是全新的领域，从基本政策、相关流程以及对外窗口工作，几乎都要从零做起。她研究文件，认真学习，一刻也不停，边做边学，不懂的就问，不会的就请教，更是将“雷锋式”医保服务作为自己的工作标准，不满足于将工作做完，以服务群众为宗旨，以群众满意为目标，时刻提醒自己：“打铁还需自身硬，专业的医保知识是服务好群众的基础和前提。”　　

她有“螺丝钉”的韧劲。面对医保大厅工作人员少，业务多、事项急的压力，有时忙得一坐就是一整天，甚至没喝过一口水；周末加班加点更是家常便饭，在大厅经常能看见两个身影——一个是她，在录入数据；一个是她儿子，在旁边写着作业，但身兼多样业务的她从没有半句怨言，因为她知道医保窗口工作人员不仅仅代表着自己，更代表着党和政府的形象，她要以最好的状态，最佳的姿态去完成各项业务。即使身体休息了，她脑子也一直在转，积极思考医保政策，善于发现问题并提出解决…………

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