医院体采科工作业绩分析报告及改进方案

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医院体采科工作业绩分析报告及改进方案

一．科室承担的主要职责。

1.承担献血者的体格检查、健康征询、献血不良反应处理工作。

2.承担献血者的初筛化验工作。

3.承担合格献血者的全血采集。

4.完成血液采集前血袋外观检查及使用仪器的维护、保养工作。

5.完成血液采集后的标本留样工作。

6.完成血液及标本的贴签工作。

8.完成血液及标本保管和交接。

9.采集过程完成热合过程中产生医疗垃圾的收集和交接。

2013年质量目标完成情况。

本科室相关质量目标共8项，完成情况如下表。1、无偿献血者满意率≥96%；

2、400ml、300ml献血率≥50%；

3、采血一针率≥99%；

4、采血少量、多量、凝块血<0.4%

5、全血、单采血小板抽检合格率100%

6、质量事故发生数0

7、街头自愿献血比例≥55%

8、科室内部培训≥2.8学时/月、≥45学时/年

数据均截至到12月24日

序号

质量项目

目标

采取措施

科室达标情况

1

无偿献血者满意率

≥96%；

定期开展服务质量培训，细化服务考核内容。

达标

2

300ml，400献血率

≥50%

掌握相关献血知识，加强沟通，提高服务质量。

68%，达标

3

采血一针率

≥99%；

定期开展岗位技能练兵活动，提高业务能力。

99.7%达标

4

采血少量、多量、凝块血比例

<0.4%

，提高服务质量，…………

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